¿Qué información recopilamos?
Cuando nos contactas a través de este sitio (formularios de contacto, cotización, brief de proyecto o auditoría de tienda en línea) podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa o marca, el enlace de tu tienda o sitio web y la información que compartas sobre tu proyecto.
Además, cuando navegas el sitio se recopila de forma automática información técnica y de uso, como se explica en la sección de cookies y herramientas de medición.
¿Cómo usamos tu información?
Usamos tus datos para responder tus solicitudes, preparar diagnósticos y propuestas, contactarte por correo o WhatsApp sobre lo que nos pediste y, si lo autorizas, compartirte contenido de interés. También usamos datos de navegación para entender cómo se usa el sitio, mejorarlo y medir los resultados de nuestras campañas.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que nos ayudan a operar el sitio (alojamiento web, correo, analítica y publicidad), en los términos descritos en esta política.
Cookies y herramientas de medición
Este sitio usa cookies y tecnologías similares (pequeños archivos o identificadores que se guardan en tu navegador). Algunas son necesarias para que el sitio funcione; otras nos ayudan a medir y mejorar:
- Google Analytics 4 (Google LLC): nos muestra de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, desde qué canal llegan, qué páginas ven y qué acciones realizan, como enviar un formulario o hacer clic en WhatsApp. Recopila datos como el tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada y las páginas visitadas.
- Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.): nos permite medir los resultados de nuestras campañas en Facebook e Instagram y mostrar anuncios a personas que ya visitaron el sitio. Meta puede relacionar esta información con tu cuenta si usas sus servicios.
Estas herramientas no reciben el contenido de los formularios que envías (nombre, correo, teléfono o descripción de tu proyecto); solo registran que se realizó la acción. Cada proveedor trata la información según su propia política: Google y Meta.
Cómo desactivar las cookies
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, navegar en modo privado o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Para controlar los anuncios que ves en Facebook e Instagram, usa la configuración de preferencias de anuncios de Meta. Si desactivas las cookies, el sitio seguirá funcionando.
Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores (como Google y Meta) almacenan información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar este sitio y aceptar esta política, autorizas esta transferencia, que se realiza con proveedores que cuentan con medidas de seguridad adecuadas.
Confidencialidad
Protegemos tu información con medidas razonables de seguridad. No somos responsables por las políticas de privacidad de sitios externos enlazados desde este sitio.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@selvostudio.com, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.
Responsable del tratamiento
Selvo Studio, Bucaramanga, Colombia. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos personales escríbenos a hola@selvostudio.com. Atenderemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o herramientas. Publicaremos aquí la versión vigente.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
